Ein AI-Startup im FinTech- und TaxTech-Bereich wollte 20% Wachstum Monat für Monat, konnte aber nicht genügend Deals zuverlässig abschließen. Der Ad- und Social-Media-Funnel war leaky, mit einer No-Show-Rate von bis zu 50% und schwacher Lead-Qualität. Das war der Ausgangspunkt, den wir verändert haben.
Das Unternehmen wollte 20% Wachstum Monat für Monat. Nachfrage war nicht das Problem: Der Ad- und Social-Media-Funnel lieferte Volumen. Das Problem war alles, was nach dem Klick passierte. Zu viele gebuchte Termine fanden nie statt, die Lead-Qualität schwankte, und die Deals, die es bis zum Gespräch schafften, wurden nicht zuverlässig abgeschlossen.
Der Funnel verlor an jeder Stelle. Bis zur Hälfte aller gebuchten Termine endete als No-Show, sodass ein großer Teil der bezahlten Nachfrage verpuffte, bevor überhaupt ein Gespräch stattfinden konnte. Dazu kam, dass die Leads, die erschienen, oft schlecht passten, und es gab keinen verlässlichen Closing-Prozess, um die guten in Umsatz zu verwandeln. Das Ergebnis war ein Funnel, der auf dem Papier ausgelastet aussah, aber weit unter seinem Potenzial konvertierte.
Wir haben an zwei Fronten gleichzeitig gearbeitet. Erstens haben wir den Funnel abgedichtet, um die Lecks zu stoppen: bessere Qualifizierung, damit die richtigen Leads durchkamen, und ein Erinnerungs- und Bestätigungsprozess, um die No-Show-Rate zu senken und die bereits bezahlte Nachfrage zu schützen. Zweitens haben wir das Closing direkt übernommen, mit klarer Verantwortung für die Sales Calls. Sauberes Einwandmanagement und ein strukturiertes Follow-up bis zur Entscheidung, damit die Leads, die erschienen, in gleichbleibender Qualität zu Ende geführt wurden.
Mit abgedichtetem Funnel und durchgängig übernommenem Closing wurden in 3 Monaten über 200.000 Euro neuer ARR abgeschlossen. Das entsprach rund 30 Prozent des Gesamtumsatzes. Die Closing-Rate stieg deutlich über den bisherigen Durchschnitt, und das alles ohne einen einzigen Euro zusätzliches Ad-Budget. Dieselbe Nachfrage konvertierte einfach deutlich besser.
Das Unternehmen hatte kein Nachfrage-Problem. Es hatte ein Leak-und-Closing-Problem.
Ein Funnel, der Volumen produziert, muss dieses Volumen auch halten und konvertieren. Dichte die Lecks ab, schließe dann konsequent ab, und aus demselben Budget wird deutlich mehr Umsatz.
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